الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون:

• غير مستخدم.
• بحالته الأصلية مع التغليف السليم.

الحالات المؤهلة

• وجود عيوب مصنعية أو تلف.
• خطأ في المنتج المرسل واختلافه بشكل واضح.

خيارات الاستبدال والاسترجاع

• استرجاع قيمة المنتج عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

ملاحظة مهمة

يتحمل العميل تكاليف شحن ٢٥ ريال لكل اتجاه، إلا إذا كان السبب وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا.

كيفية تقديم الطلب

للتواصل عبر واتساب: +966 56 085 8614

سياسة الإلغاء ورد الأموال

• يمكن إلغاء الطلب خلال ١٢ ساعة فقط من وقت تأكيده.
• في حال الإلغاء: رد كامل للمبلغ خلال ٥ أيام عمل.
• المنتجات المخصصة لا يمكن إلغاؤها بعد بدء التصنيع.